Portales de atención al cliente
Contamos con dos portales exclusivos para clientes con proyectos activos o contrato de soporte vigente. Encontrará toda la información sobre casos de apoyo y proyectos de implementación de forma organizada y fácil de entender.
Pangea ofrece un sitio web exclusivo para clientes con una plataforma de autoservicio especializada
para resolver fácilmente sus consultas y mejorar su experiencia.
En Pangea, nos esforzamos por garantizar la transparencia y la confianza al ofrecer a nuestros clientes visibilidad de sus proyectos a través de este exclusivo recurso. *
Ingresar al Portal de Servicios
Este Portal privado solo está disponible para clientes de Pangea con proyectos activos o un contrato de soporte válido.
¿Qué ofrece el servicio de Pangea?
Nuestro portal de soporte de servicios es un poderoso canal de autoservicio que facilita la resolución de problemas apoyándose en el equipo de especialistas de Pangea. Puede ver casos activos y cerrados, artículos y datos históricos precisos del uso de soporte.
Beneficios
Gestión de casos:
envíe casos de soporte, verifique el progreso de casos activos y cerrados.
Artículos de conocimiento:
encuentre información relevante antes de tener que abrir un ticket de soporte.
Gráficos:
visualice gráficos con estadísticas de las horas estimadas de los proyectos actuales
* Este Portal privado solo está disponible para clientes de Pangea con proyectos activos o un contrato de soporte válido.
Todas las herramientas a tu alcance
El Portal de Proyectos es un área exclusiva para que nuestros clientes visualicen las propuestas pendientes de aprobar, las tareas y el seguimiento de los proyectos activos.
Nuestros clientes también pueden consultar en tiempo real el avance y estado de sus proyectos con fechas de entrega a través del Portal Dynamics 365 .
What does Pangea’s service offer?
Our service support portal is a powerful self-service channel that facilitates problem resolution relying on Pangea’s team of specialists. You can view active and closed cases, articles, and precise historical data of your support usage.
Benefits
Propuestas:
visualice en detalle el estado de las propuestas aprobadas y en proceso.
Proyectos:
verifique el estado de sus proyectos activos y las asignaciones de recursos.
Porcentajes:
vea el porcentaje de avance, horas totales y proyectos terminados.
Gráficos:
visualice gráficos estadísticos con horas estimadas y reales del proyecto.